Espacios de cliente y herramientas internas
Un espacio por cliente o por herramienta interna de la agencia, con sus proyectos, sus tickets, su ficha y, en las herramientas, sus funcionalidades y sus actualizaciones.
Klickbee Projet organiza todo el trabajo en espacios. Hay dos tipos:
- Client (Cliente): un cliente de la agencia. Ahí están sus proyectos, sus peticiones (tickets) y su ficha de cliente;
- Outil interne (Herramienta interna): una herramienta que la agencia desarrolla para sí misma o para sus clientes (por ejemplo, Klickbee SEO o Klickbee Tracking). Además de proyectos y tickets, una herramienta interna tiene funcionalidades y actualizaciones.
En la barra lateral, los espacios se agrupan en Outils internes (Herramientas internas) y Clients (Clientes).
Crear un espacio
Haz clic en el + junto a Clients («Créer un client», crear un cliente) o junto a Outils internes («Créer un outil interne», crear una herramienta interna), introduce el nombre y haz clic en Créer (Crear).
El nombre del espacio también sirve para generar el prefijo de sus tickets. Consulta Tickets.
La página de un espacio
En la parte superior de la página, el interruptor Client / Outil interne cambia el tipo del espacio en cualquier momento. Las pestañas dependen del tipo:
| Pestaña | Cliente | Herramienta interna |
|---|---|---|
| Projets (Proyectos) | ✓ | ✓ |
| Tickets | ✓ | ✓ |
| Fiche client (Ficha de cliente) / Fiche outil (Ficha de herramienta) | ✓ | ✓ |
| Fonctionnalités (Funcionalidades) | ✓ | |
| Mises à jour (Actualizaciones) | ✓ |
Projets
Los proyectos del espacio, con su avance. Nouveau projet (Nuevo proyecto) ofrece empezar Sur mesure (A medida: el brief) o Depuis un modèle de process (Desde una plantilla de proceso; consulta Plantillas de proceso).
Tickets
Las peticiones del espacio, en tres columnas: Nouveau (Nuevo), En cours (En curso), Terminé (Terminado). Consulta Tickets.
Fiche client
Los interlocutores, las tecnologías utilizadas, el sitio web y las notas. Consulta Ficha de cliente.
Fonctionnalités (herramientas internas)
La división del producto en partes, ordenada por Module (Módulo). Cada funcionalidad tiene un nombre y, si hace falta, una descripción, y muestra su número de tickets abiertos.
Para añadir una: rellena el Module (por ejemplo, «Audit»), la Fonctionnalité (Funcionalidad) y una Description (facultatif) (Descripción, opcional), y haz clic en Ajouter (Añadir). Cada fila ofrece Renommer (Renombrar), Description (Descripción) y Supprimer (Eliminar).
Al vincular cada ticket a una funcionalidad, ves dónde se concentran las peticiones, y el prompt de las actualizaciones agrupa las peticiones por funcionalidad.
Eliminar una funcionalidad no elimina sus tickets: simplemente se desvinculan. La eliminación está reservada a los Admins y al Propietario.
Mises à jour (herramientas internas)
Varios tickets agrupados para entregarse juntos, con un prompt de Claude Code listo para usar. Consulta Actualizaciones.
¿Ven los clientes su espacio?
No. Los espacios son internos de la agencia: los clientes no tienen cuenta y no ven Klickbee Projet. Para recoger sus peticiones sin darles acceso, usa el conector de Slack: un mensaje del cliente se convierte en un ticket, y el hilo de Slack le mantiene informado del avance.