Espaces clients et outils internes
Un espace par client ou par outil interne de l'agence, avec ses projets, ses tickets, sa fiche et, pour les outils, ses fonctionnalités et ses mises à jour.
Klickbee Projet range tout le travail dans des espaces. Il en existe deux sortes :
- Client : un client de l'agence. On y trouve ses projets, ses demandes (tickets) et sa fiche client ;
- Outil interne : un outil que l'agence développe pour elle-même ou ses clients (par exemple Klickbee SEO ou Klickbee Tracking). En plus des projets et des tickets, un outil interne a des fonctionnalités et des mises à jour.
Dans la barre latérale, les espaces sont regroupés sous Outils internes et Clients.
Créer un espace
Cliquez sur le + à côté de Clients (« Créer un client ») ou de Outils internes (« Créer un outil interne »), saisissez le nom, puis Créer.
Le nom de l'espace sert aussi à fabriquer le préfixe de ses tickets. Voir Tickets.
La page d'un espace
En haut de la page, le bouton bascule Client / Outil interne change le type de l'espace à tout moment. Les onglets dépendent du type :
| Onglet | Client | Outil interne |
|---|---|---|
| Projets | ✓ | ✓ |
| Tickets | ✓ | ✓ |
| Fiche client / Fiche outil | ✓ | ✓ |
| Fonctionnalités | ✓ | |
| Mises à jour | ✓ |
Projets
Les projets de l'espace, avec leur avancement. Nouveau projet propose de partir Sur mesure (le brief) ou Depuis un modèle de process (voir Modèles de process).
Tickets
Les demandes de l'espace, en trois colonnes : Nouveau, En cours, Terminé. Voir Tickets.
Fiche client
Les interlocuteurs, les technos utilisées, le site web et les notes. Voir Fiche client.
Fonctionnalités (outils internes)
Le découpage produit de l'outil, rangé par Module. Chaque fonctionnalité a un nom et, si besoin, une description, et affiche son nombre de tickets ouverts.
Pour en ajouter une : renseignez le Module (par exemple « Audit »), la Fonctionnalité et une Description (facultatif), puis Ajouter. Chaque ligne propose Renommer, Description et Supprimer.
En rattachant chaque ticket à une fonctionnalité, vous voyez où se concentrent les demandes, et le prompt des mises à jour regroupe les demandes par fonctionnalité.
Supprimer une fonctionnalité ne supprime pas ses tickets : ils sont simplement détachés. La suppression est réservée aux Admins et au Propriétaire.
Mises à jour (outils internes)
Plusieurs tickets regroupés pour être livrés ensemble, avec un prompt Claude Code prêt à l'emploi. Voir Mises à jour.
Les clients voient-ils leur espace ?
Non. Les espaces sont internes à l'agence : les clients n'ont pas de compte et ne voient pas Klickbee Projet. Pour recueillir leurs demandes sans leur donner accès, utilisez le connecteur Slack : un message du client devient un ticket, et le fil Slack le tient informé de l'avancement.